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이용안내 / 필독사항

# BANKING ACCOUNT

+ 국민은행 276701-04-267302 이현주(헤이쥬)

+ 무통장입금시 48시간 이내 입금해주셔야 하며, 미입금시 자동으로 주문 취소처리됩니다.

+ 무통장입금으로 결제하는 경우 자동입금 확인시스템으로 최대 60분이내 입금완료문자가 발송됩니다.

문자를 받지 못하신 경우 사이트내 Q&A 게시판 또는 카카오톡채널(헤이쥬shop)으로 확인이 필요합니다. 확인이 늦어지면 거래처오더 및 제품발송도 지연될 수 있습니다.

+ 현금영수증이 필요하신 분께서는 주문서 작성시 체크해주시면 발급해드립니다. (배송완료후 일괄처리)

# 배송안내

1. 배송료는 3000원이 부과되며, 7만원 이상 구매시에는 무료배송 적용됩니다.

2. 택배사는 대한통운을 이용합니다.

3. 주문확인 후 거래처에 오더, 제품이 준비되면 발송되는 시스템으로 기본배송기간은 3~7일(주말,공휴일 제외) 소요됩니다. 일부 수량 확보후 진행되는 바로배송상품은 주문일 기준 1~2일 이내에 배송출발합니다

# 취소/교환/반품 안내

1. 헤이쥬사이트는 주문확인 후 거래처에 1:1 오더, 제품이 준비되면 발송되는 시스템으로 주문이 완료되어 전산상으로 신규주문에서 배송준비중인 상태로 변경되면 취소 및 환불이 어렵습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

2. 주얼리 제품의 경우 제품 발송 이후부터 구매자의 착용여부를 확인할 수 없고, 이는 재화가치의 감소로 간주되므로 단순변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

교환 / 반품은 오배송 및 불량제품에 한해 이루어집니다.​

​3. 모든 교환 및 반품은 받으신 후 24시간 이내에 사이트내 Q&A 게시판 또는 카카오톡채널(헤이쥬shop)으로 접수해주세요. 상담후 진행됩니다.

​4. 불량에 해당하지 않는 경우

+ 미세한 스크래치나 은침의 휜 정도, 땜자국 등은 제작과정에서 생기는 자연스러운 현상으로 불량대상이 아닙니다.

+ 원석의 경우 사이즈 및 모양, 미세한 컬러 차이와 크랙/마블/표면의 균일하지 않음 등은 소재의 특성상 자연스러운 부분으로 불량대상이 아닙니다.

+ 유화제품은 유화정도가 부분적으로 일정하지 않을 수 있으며 이는 불량대상이 아닙니다.

+ 도금제품의 경우 출고시기마다 도금컬러가 조금씩 다를수 있으며 이는 불량대상이 아닙니다.

​5. 그밖에 교환 / 반품이 불가한 경우

+ 알러지 반응, 미세한 사이즈 오차

+ 온라인 판매의 특성상 모니터 해상도에 따른 사진과 실물과의 색상차이

+ 사이즈 선택제품 및 각인 등 고객의 요청으로 주문제작이 들어간 제품

+ 착용의 흔적으로 오염 및 파손이 있는 제품

+ 고의로 훼손한 제품

+ 교환 및 반품기간이 경과된 경우

+ 교환반품 접수없이 무단으로 발송한 제품

# A/S 관련 안내

1. 헤이쥬에서 판매된 제품은 대부분 A/S가 가능합니다. (제품 품절등 일부 상품 제외)

2. 사이트내 Q&A 게시판 또는 카카오톡채널(헤이쥬shop)으로 사진과 함께 접수해주시면 상담후 진행됩니다.

3. 제품의 손상된 정도에 따라 수리비용이 발생할 수 있으며, A/S 진행시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

(수리비용은 제품입고후 확인하여 개별연락 드립니다)​